亞馬遜容易做起來嗎?亞馬遜新手容易犯哪些錯(cuò)誤?
很多中國(guó)的跨境電子商務(wù)朋友問,亞馬遜非常容易做起來嗎?亞馬遜做為世界更大的跨境電子商務(wù)大佬,答復(fù)是不言而喻的,發(fā)奮盡力在亞馬遜服務(wù)平臺(tái)存活出來的是大部分,并且每一年進(jìn)到亞馬遜中初學(xué)者賣家也十分多,亞馬遜初學(xué)者賣家非常容易犯什么毛病呢?
亞馬遜初學(xué)者賣家的疑難問題:
1.不立即回應(yīng)顧客
在做亞馬遜運(yùn)營(yíng)的全進(jìn)程中,禮拜天是最非常容易被亞馬遜賣家疏忽的,疏忽掉禮拜天也就代表全年度有非常長(zhǎng)的一段時(shí)光疏忽了顧客服務(wù)。賣家疏忽了這一點(diǎn),亞馬遜卻不會(huì):亞馬遜Contact Response Time會(huì)紀(jì)錄賣家回應(yīng)顧客所耗的時(shí)光,假如賣家未能在最有效的時(shí)光規(guī)模內(nèi)回應(yīng)顧客,那么就會(huì)造成Contact Response Time的得分較低,進(jìn)而減少賣家參加購(gòu)物車的概率,更不要說將會(huì)發(fā)生的負(fù)面信息點(diǎn)評(píng)。此外,賣家必需懂得的是,主動(dòng)回復(fù)內(nèi)容不算在Contact Response Time的得分里。
因此,你可以保證禮拜天也檢測(cè)你的顧客服務(wù)電子郵件。你可以讓抽一天或半天時(shí)光處置客戶服務(wù),確保你能關(guān)注收到的電子郵箱。
2.未核查產(chǎn)品是不是貨源充分,立即宣布
許多新賣家在賬號(hào)出來后,隨意的找一些產(chǎn)品宣布,但在宣布以前并沒有核查該產(chǎn)品是不是貨源充分,而宣布以后又意外驚喜的發(fā)覺,竟然下單了,這時(shí)候去急匆忙忙找貨源,發(fā)覺目前市面上早就沒了,只有撤銷訂單。新賬號(hào)里本來就沒好多個(gè)訂單,少數(shù)訂單撤銷,就立即造成訂單撤銷率過高,賬號(hào)受到限制了。因此,針對(duì)賣家而言,一切產(chǎn)品宣布以前,必定要更先明白產(chǎn)品是不是貨源充分,假如缺貨的產(chǎn)品,武斷不宣布,就算是練習(xí)也不好。
3.盲目跟風(fēng)選款,沒有做市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)到一個(gè)類目
有的賣家選款時(shí)愛好借助于自身的工作經(jīng)驗(yàn),脫離數(shù)據(jù)信息,挑選的產(chǎn)品只是由于自身愛好或是有供給鏈管理資源,但卻沒有市場(chǎng)定位。如同向高僧賣木梳,導(dǎo)致的成果就是說貨也備了,F(xiàn)BA也發(fā)了,卻沒有做到自身的出售量預(yù)估,乃至基本沒有出售量,白白的糟蹋錢財(cái)。
這一難題都是許多 賣家非常容易犯的,特殊是在是初學(xué)者賣家,進(jìn)到一個(gè)類目前也沒有詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查做好提前預(yù)備,喜好憑“認(rèn)為”,產(chǎn)品的市場(chǎng)需求、性命期和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀態(tài)沒有調(diào)研清楚,將會(huì)讓賣家遭到極大的財(cái)產(chǎn)喪失,比如進(jìn)到某類目之后才發(fā)覺競(jìng)爭(zhēng)者太強(qiáng)、產(chǎn)品早已更新?lián)Q代或是產(chǎn)品有專利權(quán)限定等難題,那時(shí)候追悔莫及。4.發(fā)貨不及時(shí),沒有妥當(dāng)處置訂單
賣家為吸引住店鋪買家選購(gòu)自身的產(chǎn)品,一般會(huì)服務(wù)許諾一個(gè)更快的訂單發(fā)貨時(shí)光,另外亞馬遜等待賣家在二天內(nèi)解決完訂單每日義務(wù)。假如賣家沒有保證高效力地解決這種訂單,也就是說沒有按服務(wù)許諾保證發(fā)貨,那么會(huì)給店鋪買家留有一個(gè)偏差的印像,乃至將會(huì)讓你發(fā)生負(fù)面信息的用戶反饋。比較你的競(jìng)爭(zhēng)者,你可能損失核心競(jìng)爭(zhēng)力。你所需做的是:向店鋪買家真正服務(wù)許諾你能夠出示的服務(wù)項(xiàng)目。因此,針對(duì)賣家而言,能提早補(bǔ)貨更好,不能提早發(fā)貨,也必定要在發(fā)貨期內(nèi)將訂單肯定發(fā)走;填好運(yùn)單號(hào),不必重復(fù)跟蹤運(yùn)單號(hào);能從賬號(hào)經(jīng)營(yíng)一開端就選用FBA發(fā)貨,那針對(duì)賬號(hào)績(jī)效指標(biāo)而言,自然是最最最更好的了。
5.沒有檢測(cè)賬號(hào)的訂單不及格率
亞馬遜訂單不及格率,也就是平凡常說的ODR,是考量賣家服務(wù)項(xiàng)目店鋪買家的工作才能指標(biāo)值,傷害ODR的要素癥結(jié)有三點(diǎn):惡意差評(píng)率,A-Z舉報(bào)保證率,和服務(wù)項(xiàng)目不付率,且這一指標(biāo)值千萬不可以高過1%。
假如賣家沒有檢測(cè),一旦賬號(hào)的ODR超越1%,那么亞馬遜很可能會(huì)中斷或停滯你的帳戶,另外該賬號(hào)下邊的全體產(chǎn)品將損失參加購(gòu)物車的權(quán)力(FBA產(chǎn)品以外)。
因此,你可以定時(shí)履行檢測(cè)ODR,而且對(duì)其開展改良,使其一直小于1%。必定要居心查詢你所遭遇的每一理賠或點(diǎn)評(píng),并高度關(guān)注重復(fù)出現(xiàn)的一切問題。
6.沒有晉升好Lixting的癥結(jié)字
亞馬遜Lixting站內(nèi)總流量中有70%是依據(jù)癥結(jié)詞搜索得到的,當(dāng)你的產(chǎn)品總流量過低,那么很有可能是癥結(jié)字沒有晉升好,也就是客戶在網(wǎng)站內(nèi)部依據(jù)癥結(jié)字找不著你的產(chǎn)品。
好產(chǎn)品不被客戶發(fā)覺是很正常的,因此賣家必需花大批的時(shí)光精神去科學(xué)研討癥結(jié)字的設(shè)定,從客戶檢索習(xí)慣性上斟酌。
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