亞馬遜退貨政策更新，賣(mài)家需在買(mǎi)家提出退貨請(qǐng)求48小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，否則將直接給買(mǎi)家退款-ESG跨境

近日亞馬遜對(duì)平臺(tái)的調(diào)劑和更新比擬頻繁，前段時(shí)光剛剛更改了平臺(tái)A9搜索算法，導(dǎo)致第三方賣(mài)家自然搜索產(chǎn)品排名大幅降低。近日亞馬遜又開(kāi)端調(diào)劑平臺(tái)的退貨政策。

我們?cè)谧蛉盏奈恼轮姓劦?，近日亞馬遜出臺(tái)了一項(xiàng)關(guān)于自發(fā)貨訂單的退貨退款政策，該政策明白指出，自2019年11月15日起，如果賣(mài)家從美國(guó)境外實(shí)行在美國(guó)的客戶(hù)訂單，則必需為不足10美元的商品向亞馬遜供給有效的美國(guó)退貨地址。

也就是說(shuō)，現(xiàn)在自發(fā)貨的賣(mài)家，產(chǎn)品價(jià)錢(qián)低于10美元的必需要供給美國(guó)的退貨地址，否則有買(mǎi)家退貨你也只能乖乖給人家退款，卻收不到退貨。詳情可查看《亞馬遜自發(fā)貨賣(mài)家請(qǐng)注意，11月15日起產(chǎn)品價(jià)錢(qián)低于10美元必需供給美國(guó)退貨地址》。

除了自發(fā)貨的退款政策之外，近日亞馬遜又更新的一項(xiàng)退貨退款政策。亞馬遜表現(xiàn)，客戶(hù)在退貨中心提交退貨要求后，需期待48小時(shí)以得到賣(mài)家的回答，然后才有資歷提出索賠。

這個(gè)政策請(qǐng)求買(mǎi)家必需先提交退貨要求，然后等賣(mài)家做出回應(yīng)后才有資歷提出索賠；但是賣(mài)家如果在48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有對(duì)退貨要求作出回應(yīng)的話，那么亞馬遜會(huì)直接同意并且給買(mǎi)家退款。

這項(xiàng)政策從表明上看對(duì)賣(mài)家是比擬有利的，究竟給了賣(mài)家一個(gè)48小時(shí)的處置時(shí)光。

但是很多賣(mài)家表現(xiàn)，這項(xiàng)政策并沒(méi)有解決最基本的問(wèn)題，那就是一些無(wú)理的退貨要求，如果買(mǎi)家在沒(méi)有證據(jù)的情形下請(qǐng)求賣(mài)家退款，賣(mài)家不贊成這樣的退貨要求，那么亞馬遜是否還會(huì)在48小時(shí)后給買(mǎi)家退款呢？

此外，很多國(guó)內(nèi)的賣(mài)家是周末雙休的，如果買(mǎi)家在周五晚上提交了退貨申請(qǐng)，而賣(mài)家是在周一上班時(shí)才看到，那么這個(gè)時(shí)光早就超過(guò)48小時(shí)了，依照亞馬遜的新規(guī)，這筆退款將主動(dòng)退給買(mǎi)家。

那么對(duì)于這項(xiàng)政策，大家是怎么想的呢？

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