亞馬遜如何取消已經(jīng)付款的訂單?-ESG跨境

亞馬遜如何取消已經(jīng)付款的訂單?

亞馬遜觀察
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2021-09-08
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亞馬遜如何取消已經(jīng)付款的訂單?

在電商平臺(tái)中,無論是賣家還是買家,可能都會(huì)因?yàn)橐恍┡及l(fā)因素撤消訂單,比如買家因?yàn)榕腻e(cuò)商品,拍錯(cuò)尺寸,商家因?yàn)槿必浀仍蜻x擇撤消訂單,下面給大家簡略介紹一下撤消訂單的慣例流程。

最簡略的方法就是直接發(fā)送郵件到買家或者賣家的郵箱里,進(jìn)行協(xié)商,由賣家撤消已經(jīng)交易的訂單狀況。

用戶也可以通過進(jìn)入我的帳戶,點(diǎn)擊進(jìn)入我的訂單,點(diǎn)擊“撤消商品”一欄,但是用戶的訂單狀況顯示為已從庫房發(fā)出,那么用戶將無法撤消已經(jīng)在運(yùn)輸進(jìn)程中的商品或訂單,因?yàn)榇藭r(shí)的頁面中不會(huì)顯示“撤消商品”這個(gè)選擇項(xiàng)。接下來就是在訂單確認(rèn)頁面選擇要退貨的商品就行。

如果愿望撤消的是整張訂單,那么就可以選擇撤消這個(gè)訂單中包括的所有商品,當(dāng)然還要填寫的有撤消商品的原因,如果已經(jīng)勝利撤消了這筆訂單,亞馬遜平臺(tái)會(huì)給用戶注冊(cè)的郵箱發(fā)送相干的郵件提醒當(dāng)前訂單的狀況。

接下來的事也就不用買家去處置了,交給亞馬遜后臺(tái)進(jìn)行處置訂單信息就好。電商平臺(tái)的撤消訂單流程都一樣的,可能會(huì)在一些步驟上涌現(xiàn)差別,但是也都大同小異。

如果在買家的訂單頁面,先要確認(rèn)商品信息,因?yàn)橘I家只有 30 分鐘的時(shí)光可以撤消自己的商品訂單,不過賣家也可以在配送訂單的前一刻撤消訂單,更好的方法就是肯定了頁面中并沒有涌現(xiàn)“確認(rèn)發(fā)貨”字樣,賣家也是不會(huì)向買家收取任何費(fèi)用;如果是賣家的話,賣家會(huì)選擇和買家磋商交換,肯定商品的狀況是否在運(yùn)輸中,或是質(zhì)量某些方面有了問題等等,協(xié)商過后賣家可以直接選擇撤消訂單。

須要注意的是,“已發(fā)貨訂單”中沒有撤消訂單,只能選擇退款這個(gè)選項(xiàng)。所以我們?cè)诔废唵蔚臅r(shí)候,要確保后臺(tái)沒有發(fā)貨。


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