Cdiscount2019年的中國戰(zhàn)略曝光,賣家如何搶占法國乃至歐洲市場?
法國電商如日中天。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2018年法國全年電商營業(yè)額增長了13.4%,到達926億歐元。截止目前,已經(jīng)有近20萬個在線零售網(wǎng)站活潑在法國市場。
Cdiscount的“成長過程”
Cdiscount是法國“土生土長”的電商平臺,早期是一家小型的、以出售低價DVD產(chǎn)品起家的企業(yè)。創(chuàng)立兩年后,被法國當(dāng)?shù)匾患掖笮蜕坛瘓F收購,自此開端了范圍和發(fā)展的起飛。
創(chuàng)建之初,Cdiscount定位為一站式的購物平臺,滿足花費者日常所需的一切用品,包含酒類、寵物用品、時尚用品等等。隨后其推出Cdiscount第三方賣家平臺,并進軍服務(wù)范疇,開設(shè)Cdiscount旅游、電話套餐、能源供給等籠罩花費者衣食住行的服務(wù)。
營業(yè)額方面,在CdiscountMarketplace成立之前,Cdiscount的年營業(yè)額為7億歐元,現(xiàn)在是36億歐元;
訪客流量方面,在CdiscountMarketplace成立之前,每月的獨立訪客量為700萬,現(xiàn)在每個月是2200萬;
產(chǎn)品數(shù)目方面,自從引入第三方賣家之后,Cdiscount產(chǎn)品的sku數(shù)目爆炸式增加,從6萬個到接近5000萬個sku;
技巧方面,有了CdiscountMarketplace之后,Cdiscount變成技巧型導(dǎo)向的公司,從以前的70個IT技巧工程師,增加至現(xiàn)在的700個。
除此之外,Cdiscount每年都會舉行大大小小的促銷運動,比如“黑色星期五”和“網(wǎng)購星期一”,以及法國傳統(tǒng)的夏季打折季跟冬季打折季。每一次的促銷運動Cdiscount均會與賣家緊密合作,力求讓花費者買到最實惠的產(chǎn)品。因此在這些大大小小的促銷運動當(dāng)中,Cdiscount網(wǎng)站流量會有很大的晉升。例如“黑五”當(dāng)天,流量是平時的5倍左右、擁有800萬的訪客,營業(yè)額高達6000萬歐元。
Cdiscount向中國賣家推多項專屬服務(wù)
目前,Cdiscount有200多個合作伙伴,以及來自全世界70多個國度的12000名賣家,其中2/3的賣家來自法國及歐洲其它地域,1/3的賣家來自中國。
作為Cdiscount的主要組成部分,中國賣家無疑得到看重。Cdiscount有專門負責(zé)中國賣家的22人團隊,據(jù)Cdiscount方面表現(xiàn),該團隊各司其職,每個人都有專門負責(zé)特定的品類,如時尚、技巧產(chǎn)品、手機等等。
Cdiscount還針對性的為中國賣家推出多項專屬服務(wù):
1、專屬中國服務(wù)團隊,JonathanGorges表現(xiàn),對于所有的中國賣家,從申請參加Cdiscount第三方賣家平臺的第一天起,都會有中文客戶經(jīng)理或客戶客服“保駕護航”,包含入駐時的招商經(jīng)理,成長期的賣家成長部經(jīng)理,類目大客戶經(jīng)理,海外倉以及客服等?!癈discount會努力爭奪用中文的工作人員跟賣家對接,保證體驗?!?/p>
2、將平臺所支撐的文件,包含教程、網(wǎng)絡(luò)課程、客服模板等,都已經(jīng)制造成中文版本,然后分享給賣家,贊助賣家成長;
3、引入QQ、微信,包含平臺內(nèi)部的一些郵件,并制成法語、英語、中文版本,以便寬大的中國賣家可以更好地懂得;
4、在歐洲為賣家供給的營銷及數(shù)字化服務(wù),中國賣家也可同樣享受。
據(jù)懂得,在2018年,Cdiscount中國賣家GMV同比有三位數(shù)的增加。2019年,Cdiscount籌劃在5月在中國與中國寬大賣家會晤,力求招募到更多優(yōu)質(zhì)的賣家。
Cdiscount開啟新項目,要做歐洲全站點
2018年,CdiscountMarketplace實現(xiàn)了11億歐元的營業(yè)額,同比增加率為12%,2019年會持續(xù)強勁增加。與此同時,Cdiscount將開啟一項新的項目,讓在CdiscountMarketplace上出售的中國賣家可以便捷地把他們的產(chǎn)品出售到歐洲各個國度,而不僅僅局限于法國。
第一步,CdiscountInternational會見向在比利時、德國、意大利跟西班牙這幾個國度會說法語的買家。目前,在CdiscountMarketplace的所有賣家,他們的offer對上述四個國度的買家均為可見。因此若要進入歐洲四國出售比擬簡略,只要賣家在自己的后臺勾選internationalshipping選項,再調(diào)劑運費,就可以吸收到這四國的訂單。如果用Fulfillmentservice,它的費用跟法國訂單的費用一樣。
第二步,把Cdiscount的網(wǎng)站做成不同語言的版本,翻譯成德語、意大利語和西班牙語,讓這幾個國度的所有花費者都可以看到Cdiscount的offer,都可以在Cdiscount上面直接溝通。
中國賣家做好法國市場的三大主要因素
賣家若想勝利扎根在法國市場,非常主要的三個要素就是物流的可靠性、產(chǎn)品德量以及曝光量。Cdiscount也將協(xié)助賣家做好多方面的工作。
物流方面;Cdiscount致力于為買家供給高效、高質(zhì)的物流服務(wù)體驗。據(jù)懂得,就客戶滿意度而言,由CdiscountFulfillment發(fā)貨的訂單客戶滿意度通常是由賣家自發(fā)貨的三倍左右。
而且Cdiscount配送中心同樣可為賣家在其他電商平臺上的訂單服務(wù)。
而造成滿意度的差異有幾個原因:
1、由CdiscountFulfillment發(fā)貨的產(chǎn)品,其產(chǎn)品頁面上會標注由Cdiscount配送,這可以加強賣家購置的信念;
2、用CdiscountFulfillment服務(wù)尺度發(fā)貨,可以在部分城市做到即日達或者次日達;
3、Cdiscount的跟全法國規(guī)模內(nèi)2萬多個自取貨點的商家有合作,這個是法國花費者最愛好的取貨方法。4、有應(yīng)用Cdiscount任意送的這些客戶,可以買到所有FBC的產(chǎn)品,不須要增長額外的運費。所以現(xiàn)在每三個訂單里面就有一個訂單,是來自于Cdiscount?Cdiscountàvolonté?任意送的買家。
質(zhì)量方面;Cdiscount網(wǎng)站的基本構(gòu)造就是搜索引擎,買家到網(wǎng)站上面第一件事情就是搜索,用搜索引擎來找到他們須要買的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計,Cdiscount每年的搜索引擎一共有10億次的搜索。當(dāng)賣家輸入癥結(jié)詞搜索時,它會依據(jù)不同的條件對成果進行篩選,從而找到精確符合買家請求的產(chǎn)品。因此,賣家須要完美的填寫產(chǎn)品彌補信息,彌補到自己的產(chǎn)品信息頁面里面。
除此之外,折扣和用戶評價也很主要。折扣能讓買家知道省了多少錢,而產(chǎn)品的評價越高,越能更好地顯示在搜索成果頁面。
曝光量;Cdiscount有60%的出售都是通過搜索引擎實現(xiàn),80%的網(wǎng)站流量都只會留在搜索成果的第一面。所以賣家要進步自己產(chǎn)品曝光率時,重點就是要讓產(chǎn)品在顯示搜索成果里面,以及在搜索成果首頁的地位。
賣家可通過以下三個門路讓產(chǎn)品顯示在搜索成果的前列:
第一種,是用自然流量的方法,Cdiscount的算法是通過目的性很明白的條件去排名產(chǎn)品。通常出售量多、客戶評價較多的產(chǎn)品,相對來說會排在比擬靠前的地位;
第二種,所有的Fulfillment產(chǎn)品,Cdiscount會有流量傾斜,把產(chǎn)品推到搜索成果的前列;
第三種,做廣告,利益在于賣家可以自己制訂推廣籌劃,包含每天的預(yù)算,想要推廣的產(chǎn)品,推廣目的等等,如癥結(jié)詞推廣。
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