tiktok發(fā)貨規(guī)則有些什么?二次改派是什么?-ESG跨境

tiktok發(fā)貨規(guī)則有些什么?二次改派是什么?

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2023-02-02
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tiktok平臺上面可以開一家小店進行操作運營,當tiktok店鋪有了訂單之后,就需要進行物流發(fā)貨的操作,那么新手賣家小伙伴們有必要提前了解了解tiktok發(fā)貨規(guī)則有些什么?二次改派是什么? 為了下...

TikTok平臺上面可以開一家小店進行操作運營,當tiktok店鋪有了訂單之后,就需要進行物流發(fā)貨的操作,那么新手賣家小伙伴們有必要提前了解了解tiktok發(fā)貨規(guī)則有些什么?二次改派是什么?

為了下降因派送失敗而導致賣家可能遭遇商品損失的風險,同時提高用戶體驗,平臺從2021年11月8日起為所有跨境賣家提供一次免費的改派服務,當前TT平臺合作所有服務商都可提供該服務。

可以申請二次改派的前提條件

1、在尾程服務商官網(wǎng)里查詢到包裹已經(jīng)退回(物流軌跡里有returnedtosender或overseasreturn等字樣e.g)

尾程派送失敗,用戶沒有簽收,用戶側(cè)的訂單物流狀況為Deliverycan’tbecompleted

3、商家沒有給用戶退款

4、訂單沒有被撤消

5、商品退到退件倉,且貨物達到退件倉沒有超過12天(含到倉當天,由于不同包裹燒毀前保存時效有所差別,商家可提交工單后交由平臺客服審核時效)

注意事項

1、商家/買家可在舊包裹退回到倉的5~12天內(nèi)(含到倉當天),向平臺客服發(fā)起改派申請(每個訂單支撐改派一次),也可在貨物退回退件倉的路途中提前發(fā)起申請,平臺客服會對時效進行審核。

2、若超時未提交申請,包裹將會在5~14個自然日進行燒毀。

3、平臺收到工單要求后,會在2個工作日內(nèi)聯(lián)系物流商派送包裹至新地址,后期的二次改派處置結果會更新到工單中。

4、新包裹妥投成功后,物流同窗將手動將訂單狀況推送到Delivered,所以對于用戶來說,可在TT內(nèi)查看到的物流狀況更后的兩個節(jié)點依次為Deliverycan’tbecompleted–>Delivered

tiktokshop發(fā)貨的話,賣家小伙伴們肯定是需要依照平臺的要求去操作的,同時大家在打包的時候必定要注意尺碼和重量,盡可能避免發(fā)生過多的物流運費哦。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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