Lazada賣家都知道,雖然促銷活動和促銷手段可以幫助賣家在不同的階段抓住出售機遇,但從消費者的心理來看,從長遠來看,創(chuàng)造一個具有良好形象和高度客戶信賴的Lazada店鋪更為關(guān)鍵。為了幫助...
Lazada賣家都知道,雖然促銷活動和促銷手段可以幫助賣家在不同的階段抓住出售機遇,但從消費者的心理來看,從長遠來看,創(chuàng)造一個具有良好形象和高度客戶信賴的Lazada店鋪更為關(guān)鍵。為了幫助跨境賣家全面進一步店鋪評價,以下就和賣家們分享四個提高店鋪形象的技巧。
1、店鋪頁面精心搭建。
跨境電商賣家在顧客購置商品之前,需要盡可能地激發(fā)他們的購置愿望,幫助他們下定決心在你的店鋪消費。
首先,店鋪需要有一個精細的商品展現(xiàn)的詳細內(nèi)容。圖片應當盡可能詳細和精細。在Lazada網(wǎng)站建設(shè)初期,許多店鋪收到大批客戶投訴,因為他們應用的圖片過于精細,與實物不符。
2、客戶資訊及時回復。
其次,賣家要盡快回復客戶資訊。能在30分鐘內(nèi)回復客戶資訊的Lazada店鋪,收獲的分數(shù)會比回復慢的店鋪高。如果時間有限,跨境賣家可以在每天固定的時間段查看,回復店鋪資訊。
3、發(fā)貨時間的合理計劃。
當有買家下單后,建議賣家合理計劃好時間,每天應當支配好什么時間截單、什么時間打包、什么時間發(fā)貨,這樣有條不紊的處置訂單過程,可以避免訂單遺漏。同時,及時發(fā)貨,讓客戶在許諾的時間內(nèi)收貨,會大大提高店鋪的信用。
4、在體現(xiàn)人性化的商品包裝高低工夫。
對速賣通包裝進行更多的投資。當顧客收到快遞并打開快遞時,他們會有一種等待感和典禮感。如果商品的包裝非常精細,它會給顧客一種被看重和滿足的感到,從而用新的眼力對待店鋪。當然,如果店鋪的預算有限,很難大大進一步包裝的精巧度,也可以采用另一種方法——也就是說,在快遞中添加一張感激卡或一張優(yōu)惠券。這個國內(nèi)電商賣家更常用的技巧也實用于馬來西亞市場,一張簡單的感激卡會讓買家有一種在這家店鋪購物被看重的感到。
以上就是和賣家們分享的Lazada賣家開店提高店鋪形象的四個技巧,希望對賣家開店有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。
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