Allegro客戶評(píng)價(jià)和訂單處置得分詳解-ESG跨境

在Allegro平臺(tái)上，出售質(zhì)量板塊非常關(guān)鍵，決議賣家能否參與平臺(tái)活動(dòng)，申請(qǐng)超級(jí)賣家標(biāo)記，縮短申請(qǐng)回款時(shí)間等。所以Allegro賣家需要盡量進(jìn)一步出售質(zhì)量分?jǐn)?shù)，避免涌現(xiàn)扣分現(xiàn)象。

出售質(zhì)量的更高得分為1000，是5個(gè)板塊得分之和：客戶評(píng)價(jià)，訂單處置，客戶服務(wù)，offer質(zhì)量，政策合規(guī)。

下面主要看前兩個(gè)板塊的得分：

1、客戶評(píng)價(jià)：這里是用近30天來統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，所以與Salesquality--Ratingreceived不一致。

a.客戶推薦率：每次購(gòu)置訂單時(shí)可給出是否推薦該賣家的評(píng)價(jià)。

算式：高于98%的每0.1%加5分，低于98%的每0.1%減5分。

例如：推薦率98.5%:(98.5-98)x5=+25分；推薦率92.3%:(98-92.3)x5=-285分。

b.客戶滿意度：買家每一次采購(gòu)訂單都可給對(duì)客服、物流、描寫符合1-5星的評(píng)價(jià)。

算術(shù)：4.9-4.95之間每0.01加10分；4.96-4.98之間每0.01加20分；4.99-5之間每0.01加30分；4.85-4.9之間每0.01分減10分；低于4.85每0.01減20分。

比如：評(píng)分4.99加140分，評(píng)分4.78減190分。

2、訂單處置

a.及時(shí)增長(zhǎng)物流追蹤號(hào)碼(物流追蹤號(hào)碼需要在賣家設(shè)置的時(shí)間內(nèi)填上)

盤算方法：在49-98%之間每1%增長(zhǎng)4分，小于49%的每1%減少4分。

b.按時(shí)交貨(按時(shí)交貨)

在賣家規(guī)定的備貨時(shí)間內(nèi)，平臺(tái)會(huì)檢討包裹是否按時(shí)裝運(yùn)。如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，物流商應(yīng)確認(rèn)包裹已經(jīng)送達(dá)，并且物流狀況已經(jīng)準(zhǔn)確更新(例如，在運(yùn)輸中)，這里將會(huì)得到加分嘉獎(jiǎng)。

盤算方法：50%加4分；超過50%的每1%加2分。98%的包裹都能按時(shí)交貨，更高可加100分。反之會(huì)相應(yīng)扣分。

以上就是小編整理的Allegro客戶評(píng)價(jià)和訂單處置得分詳解，希望對(duì)你有所幫助。

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