在Allegro平臺(tái)上,出售質(zhì)量板塊非常關(guān)鍵,決議賣家能否參與平臺(tái)活動(dòng),申請(qǐng)超級(jí)賣家標(biāo)記,縮短申請(qǐng)回款時(shí)間等。所以Allegro賣家需要盡量進(jìn)一步出售質(zhì)量分?jǐn)?shù),避免涌現(xiàn)扣分現(xiàn)象。出售質(zhì)量的更...
在Allegro平臺(tái)上,出售質(zhì)量板塊非常關(guān)鍵,決議賣家能否參與平臺(tái)活動(dòng),申請(qǐng)超級(jí)賣家標(biāo)記,縮短申請(qǐng)回款時(shí)間等。所以Allegro賣家需要盡量進(jìn)一步出售質(zhì)量分?jǐn)?shù),避免涌現(xiàn)扣分現(xiàn)象。
出售質(zhì)量的更高得分為1000,是5個(gè)板塊得分之和:客戶評(píng)價(jià),訂單處置,客戶服務(wù),offer質(zhì)量,政策合規(guī)。
下面主要看前兩個(gè)板塊的得分:
1、客戶評(píng)價(jià):這里是用近30天來統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),所以與Salesquality--Ratingreceived不一致。
a.客戶推薦率:每次購(gòu)置訂單時(shí)可給出是否推薦該賣家的評(píng)價(jià)。
算式:高于98%的每0.1%加5分,低于98%的每0.1%減5分。
例如:推薦率98.5%:(98.5-98)x5=+25分;推薦率92.3%:(98-92.3)x5=-285分。
b.客戶滿意度:買家每一次采購(gòu)訂單都可給對(duì)客服、物流、描寫符合1-5星的評(píng)價(jià)。
算術(shù):4.9-4.95之間每0.01加10分;4.96-4.98之間每0.01加20分;4.99-5之間每0.01加30分;4.85-4.9之間每0.01分減10分;低于4.85每0.01減20分。
比如:評(píng)分4.99加140分,評(píng)分4.78減190分。
2、訂單處置
a.及時(shí)增長(zhǎng)物流追蹤號(hào)碼(物流追蹤號(hào)碼需要在賣家設(shè)置的時(shí)間內(nèi)填上)
盤算方法:在49-98%之間每1%增長(zhǎng)4分,小于49%的每1%減少4分。
b.按時(shí)交貨(按時(shí)交貨)
在賣家規(guī)定的備貨時(shí)間內(nèi),平臺(tái)會(huì)檢討包裹是否按時(shí)裝運(yùn)。如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),物流商應(yīng)確認(rèn)包裹已經(jīng)送達(dá),并且物流狀況已經(jīng)準(zhǔn)確更新(例如,在運(yùn)輸中),這里將會(huì)得到加分嘉獎(jiǎng)。
盤算方法:50%加4分;超過50%的每1%加2分。98%的包裹都能按時(shí)交貨,更高可加100分。反之會(huì)相應(yīng)扣分。
以上就是小編整理的Allegro客戶評(píng)價(jià)和訂單處置得分詳解,希望對(duì)你有所幫助。
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