13日,由Byline Network主辦的“E-Commerce Business Insight 2020”在位于江南的Patio9舉行。這次會(huì)議是“市場(chǎng)的...
13日,由Byline Network主辦的“E-Commerce Business Insight 2020”在位于江南的Patio9舉行。本次會(huì)議以“小眾市場(chǎng)”、“最后一公里實(shí)現(xiàn)”、“共享價(jià)值”三大主題,分享電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和見解。
特別是在活動(dòng)中,eBay Korea VF 和 Last Mile 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 Lee Jae-sun 以“Fulfillment in the open market,關(guān)于微笑傳遞的一切”。做了一個(gè)關(guān)于它的介紹。
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eBay Korea 的履行平臺(tái)服務(wù),Smile Delivery
eBay Korea 運(yùn)營(yíng)的 Gmarket、Auction 和 G9 等開放市場(chǎng)不同于傳統(tǒng)百貨公司和大型購物中心等只針對(duì)“買家”的分銷商,沒有物理空間和時(shí)間限制、“供應(yīng)”和“買家(需求)” .)'是他們親自會(huì)面進(jìn)行交易的空間。在過去的 20 年里,eBay Korea 一直在思考連接賣家和買家的最有效方式,并建立了一個(gè)可以激活商業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。
隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng),所謂的“按需”時(shí)代已經(jīng)開啟,它兼顧了買家和供應(yīng)商的多樣化需求。與按需時(shí)代保持同步,Smile Delivery 旨在為買賣雙方提供比以往更高的效率和便利。
如果是這樣,買家和賣家如果使用具有公開市場(chǎng)平臺(tái)商業(yè)模式的eBay韓國(guó)Smile Delivery服務(wù),而不是直接購買和積累庫存的傳統(tǒng)方式,將獲得什么優(yōu)勢(shì)?
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Smile Delivery 買家的三大優(yōu)勢(shì)
首先,即使賣家不同,好!便宜又方便的聯(lián)合運(yùn)輸
使用Smile Delivery,即使購買的產(chǎn)品的賣家都不同,也不是單獨(dú)發(fā)貨,而是可以合并發(fā)貨。另外,如果組合發(fā)貨產(chǎn)品中有包郵產(chǎn)品,您可以獲得所有產(chǎn)品包郵的經(jīng)濟(jì)效果。
第二,第二天到家!交貨期準(zhǔn)確,可靠性高
當(dāng)天20:00前下單,Smile Delivery可以隔天送達(dá),大大提高買家滿意度。等待交貨將不再令人沮喪,對(duì)嗎?
三、準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)庫存管理!缺少取消零
由于 Smile Delivery 僅銷售按產(chǎn)品管理的實(shí)時(shí)庫存,因此從買家的角度來看,不會(huì)發(fā)生因短缺而導(dǎo)致訂單取消的情況。
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微笑快遞賣家的四大優(yōu)勢(shì)
Smile Delivery 幫助賣家輕松高效地進(jìn)行復(fù)雜困難的庫存入庫-運(yùn)營(yíng)-發(fā)貨流程。有人沒用過,但沒有人用過一次!賣家將如何使用 Smile Delivery 履行服務(wù)?
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首先,物流成本僅按使用量支付。
過去,在固定租用物流中心時(shí),往往難以100%利用空間。在旺季交通繁忙,急需空間的情況下,找到合適的倉庫并不容易。在這種情況下,在狹窄的空間內(nèi)工作時(shí)很容易導(dǎo)致庫存管理受挫,或者快速填補(bǔ)揀貨/包裝所需的兼職工人,從而很容易揀貨/錯(cuò)包。
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使用微笑傳遞大大改善了這個(gè)難度。
1)倉儲(chǔ)費(fèi)用: Smile送貨按體積(托盤)收費(fèi),不是空間,所以沒有空間,也沒有空間不足。
2) 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用:包括人力管理在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用按每個(gè)產(chǎn)品的固定費(fèi)率收取。例如,假設(shè)您銷售價(jià)值 10,000 韓元的產(chǎn)品,根據(jù)設(shè)定為 5% 的固定費(fèi)率系統(tǒng),500 韓元的成本是恒定的。無需根據(jù)旺季和淡季定期雇用或解雇兼職人員。
3) 運(yùn)費(fèi):與eBay韓國(guó)簽訂合同的快遞單價(jià),比正常單價(jià)便宜,將集體適用。綜合這些因素,中小型零售商每月可以節(jié)省約 21% 的成本。
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二、發(fā)貨后次日超快速結(jié)算
公開市場(chǎng)上的銷售結(jié)算是根據(jù)“托管系統(tǒng)”完成的。在托管系統(tǒng)中,當(dāng)買方購買產(chǎn)品時(shí),公開市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商將付款存入,當(dāng)確認(rèn)賣方已將產(chǎn)品發(fā)送給買方時(shí),將定金支付給賣方。以前,這個(gè)過程需要 7 到 14 天。但是,如果賣家使用Smile Delivery,銷售價(jià)格可以在交貨日期后的第二天結(jié)算。由于Smile Delivery在買家下單后處理所有流程,因此付款結(jié)算日期不可避免地會(huì)更快。這對(duì)于管理資金周轉(zhuǎn)非常重要的中小型賣家特別有用。
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三、運(yùn)營(yíng)管理人力效率
eBay Korea Smile Delivery 服務(wù)使包括 CS 在內(nèi)的高效運(yùn)營(yíng)和管理人員成為可能。通常中小型商戶在Excel中創(chuàng)建領(lǐng)料單、處理物流、上傳發(fā)票到銷售站點(diǎn),因此需要熟練工人進(jìn)行一系列流程。使用 Smile Delivery,訂單管理和發(fā)票編號(hào)處理都是自動(dòng)化的,并且交貨狀態(tài)也可以在系統(tǒng)中輕松控制??蛻?CS 由 eBay 韓國(guó)客戶中心處理。
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四、大促銷無憂配送系統(tǒng)
通常,在電子商務(wù)產(chǎn)品的交易中,每天發(fā)生的訂單會(huì)有很大的變化。有多種情況會(huì)導(dǎo)致訂單量出現(xiàn)偏差,例如旺季、廣告、促銷活動(dòng)或大宗交易。賣方根據(jù)進(jìn)貨率高的日子雇傭人力,但另一方面,在進(jìn)貨率不高的日子里,利潤(rùn)下降的幅度與人工成本一樣多。但是,如果按天量少的天數(shù)來操作人手,就很難應(yīng)對(duì)突然增加的采購量。對(duì)于當(dāng)天 20:00 前下單的客戶,Smile Delivery 完成次日送達(dá)。即使在銷量激增的情況下也可以靈活應(yīng)對(duì),例如 eBay 韓國(guó)的“Big Smile Day”,這是一年中最大的購物節(jié)。
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五月的微笑日將持續(xù)到27日!
(點(diǎn)擊圖片進(jìn)入Big Smile Day活動(dòng)頁面。)
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微笑配送,“多渠道服務(wù)”也開始了!
如果賣家通過 Smile Delivery 在 eBay Korea 旗下的 Gmarket 和 Auction 進(jìn)行銷售,并且也在其他在線商城,則需要單獨(dú)的物流中心運(yùn)營(yíng)。為響應(yīng)此類賣家的需求,eBay Korea 計(jì)劃推出和擴(kuò)展“多渠道”服務(wù),該服務(wù)可以將所有庫存存儲(chǔ)在“多渠道中心”中,并將其運(yùn)送到其他購物中心。
通過這次會(huì)議,我更了解了“連接板塊/買家的開放市場(chǎng)”的價(jià)值以及未來將繼續(xù)發(fā)展的履行平臺(tái)業(yè)務(wù)的方向。為L(zhǎng)ee Jae-sun組長(zhǎng)的精彩演講鼓掌..! (拍手鼓掌)
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eBay韓國(guó)計(jì)劃通過連接Smile Club、Smile Pay、Smile Card、Smile Box和Smile Delivery,戰(zhàn)略性地推進(jìn)“Smile系列”。我們請(qǐng)求您的關(guān)注,以便作為主軸的Smile Delivery可以進(jìn)一步成長(zhǎng)為具有代表性的“履行平臺(tái)”!
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