9月14日消息,敦煌網(wǎng)9月13日發(fā)布敦煌網(wǎng)2021年中秋節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知(以下簡稱公告)。
公告顯示,2021年中秋節(jié)放假期間(9月19日-9月21日),敦煌網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)調(diào)整如下:
原發(fā)貨截止在2021年9月19日-9月21日期間的,將自動(dòng)順延至2021年9月22日。由于銀行處理業(yè)務(wù)時(shí)間調(diào)整,2021年9月19日-9月21日期間美金、人民幣均暫停。2021年9月22日起恢復(fù)正常。中秋節(jié)假期期間在線客服仍然15小時(shí)(9:00-24:00)服務(wù),期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺(tái),使用在線客服或者在線留言服務(wù)。中秋節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進(jìn)行。
此外,中秋節(jié)假期期間糾紛case會(huì)正常處理,部分case的處理和回復(fù)會(huì)有延遲,敦煌網(wǎng)提醒賣家及時(shí)關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息,以維護(hù)賣家在訂單中的權(quán)益。如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺(tái),使用在線客服或者在線留言服務(wù)。2021年9月22日起恢復(fù)正常。
公告提醒,因買賣家地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的不同,中秋節(jié)假期期間買家仍然會(huì)跟賣家咨詢和了解訂單中的問題,為了減少買家開啟糾紛對賣家店鋪的影響,請賣家在享受溫馨假期的同時(shí)能自發(fā)保持和買家的順暢溝通。
針對近期備貨的訂單,請賣家設(shè)置合理的備貨期,并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護(hù),避免訂單因超過備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現(xiàn),爭取訂單能順利交易、成功交易。
特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號(hào)密碼登錄
平臺(tái)顧問
微信掃一掃
馬上聯(lián)系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機(jī)入駐更便捷
返回頂部