入駐和即將入駐樂(lè)天法國(guó)的你，敢說(shuō)已經(jīng)完全了解樂(lè)天了嗎？-ESG跨境

如果想要馬上知道正確答案，那就直接拉到文末。當(dāng)然，這5題，和更多你對(duì)樂(lè)天法國(guó)不甚了解的問(wèn)題，在本文中都能找到答案。

樂(lè)天法國(guó)的誕生

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早在二十五年前，樂(lè)天的創(chuàng)始人兼CEO三木谷浩史在日本東京成立了全球第一家B2C+C2C的網(wǎng)上購(gòu)物“商城”，也就是今天我們所知道的日本“樂(lè)天市場(chǎng)”。網(wǎng)站于1997年5月1日上線，早了淘寶C2C平臺(tái)6年。

樂(lè)天最早想要做的，是為當(dāng)時(shí)還不太熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的個(gè)人和商家，提供無(wú)需過(guò)多了解電腦和internet，花很少的錢(qián)，就能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)設(shè)屬于自己的店鋪，將自己的二手產(chǎn)品或店鋪商品賣(mài)給方圓十里以外的任何人。

剛開(kāi)始的時(shí)候，樂(lè)天市場(chǎng)上只有13家店鋪，而到2000年在日本股市上市時(shí)，樂(lè)天市場(chǎng)上已有2300家店鋪和每月9千5百萬(wàn)的頁(yè)面訪問(wèn)量。

2010年，日本樂(lè)天在海外發(fā)展上鉚足了勁，投資了加拿大電子閱讀器制造商Kobo和Pinterest，并將目光放到了歐洲本土面積第一，并且對(duì)日本文化非常欣賞的法國(guó)，并購(gòu)了法國(guó)本土成立于2000年，當(dāng)時(shí)法國(guó)排名第五的網(wǎng)上商城Priceminister。

Priceminister和樂(lè)天有著相似的企業(yè)基因，他們都相信創(chuàng)新能創(chuàng)造未來(lái)，并且，都從成立之初，就認(rèn)為二手產(chǎn)品市場(chǎng)不僅僅是一個(gè)值得開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，也是一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)對(duì)社會(huì)，對(duì)未來(lái)的承諾。

收購(gòu)?fù)瓿珊?，?jīng)過(guò)了8年的相互融合，2018年，Priceminister.com正式更名為fr.Rakuten.com。

直到今天，Rakuten·法國(guó)樂(lè)天已有10年的歷史，算上前半生的話，那就是20年。

十年帶來(lái)的改變

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如今的樂(lè)天法國(guó)網(wǎng)絡(luò)商城上，有60%的企業(yè)商家和40%的個(gè)人商家，共開(kāi)設(shè)有8000家店鋪，月均訪問(wèn)用戶(hù)有一千七百萬(wàn)，消費(fèi)者來(lái)源不僅限于法國(guó)，還有法國(guó)周邊國(guó)家的法語(yǔ)區(qū)。

每?jī)杉u(mài)出的商品中就有一件是二手產(chǎn)品。2018年時(shí)，我們做過(guò)一個(gè)計(jì)算，這樣的消費(fèi)方式，相當(dāng)于一年里減少了22870噸的二氧化碳排放量。

樂(lè)天法國(guó)不僅僅鼓勵(lì)法國(guó)本地的消費(fèi)者二手轉(zhuǎn)賣(mài)他們手中的閑置物品，也為全球翻新產(chǎn)品的商家助力，提供大家銷(xiāo)售平臺(tái)和服務(wù)支持。

樂(lè)天進(jìn)入法國(guó)市場(chǎng)，不是單純的收購(gòu)本地網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。更重要的事兒，這十年來(lái)，我們將樂(lè)天集團(tuán)旗下的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)商城不斷進(jìn)行著有機(jī)的結(jié)合，并且類(lèi)似的創(chuàng)新嘗試還在不斷的拓展邊界。我們?yōu)橄M(fèi)者和商家建造的是一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)。

如何理解生態(tài)系統(tǒng)?

用我們常常聽(tīng)到的一個(gè)詞，“新零售”做一個(gè)類(lèi)比?！靶铝闶邸笔且环N為消費(fèi)者提供多渠道購(gòu)物場(chǎng)景的一種當(dāng)代零售思路，以致力于提升消費(fèi)者的線上和線下購(gòu)物體驗(yàn)，為品牌或商戶(hù)提供更多的消費(fèi)者接口。

而樂(lè)天的生態(tài)系統(tǒng)，可以說(shuō)是“新零售”的一種方式，但我們并不止步于線上和線下零售點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，而是通過(guò)滲透到人們生活方方面面的消費(fèi)場(chǎng)景，比如娛樂(lè)平臺(tái)，電視平臺(tái)，旅游平臺(tái)，電子書(shū)平臺(tái)，和購(gòu)物平臺(tái)，給消費(fèi)者提供一個(gè)全平臺(tái)場(chǎng)域的積分制度，從而更加有效的提高會(huì)員的忠實(shí)度。讓他們更愿意在樂(lè)天網(wǎng)絡(luò)商城上進(jìn)行消費(fèi)，以達(dá)到為商家們提供更穩(wěn)定客流的目的。

除了通過(guò)建立生態(tài)系統(tǒng)以提高消費(fèi)者粘性以外，樂(lè)天法國(guó)也是全法最慷慨的電商平臺(tái)。通過(guò)樂(lè)天超級(jí)積分的方式，樂(lè)天法國(guó)會(huì)為您的產(chǎn)品售賣(mài)加一把油。也就是說(shuō)，我們和您一起承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用(后臺(tái)輸入“營(yíng)銷(xiāo)工具”進(jìn)行查看)。

2018-2020年兩年間，Rakuten樂(lè)天法國(guó)向Rakuten俱樂(lè)部會(huì)員返利力度達(dá)到一億歐元，相當(dāng)于每分鐘都有95歐元的返利。

隨著各國(guó)跨境電商的發(fā)展，樂(lè)天法國(guó)從2018年開(kāi)始向中國(guó)商家開(kāi)放招商，現(xiàn)已經(jīng)獲得了近1000家中國(guó)商家的認(rèn)可。

我們?yōu)橹袊?guó)商家建立了專(zhuān)門(mén)的商戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，每位商戶(hù)入駐后，都會(huì)有1v1的商戶(hù)經(jīng)理指導(dǎo)，并隨時(shí)保持在線，為商戶(hù)解答疑難，協(xié)助商家和技術(shù)部門(mén)和客服部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)。

并且，每個(gè)月平均會(huì)有2-3次針對(duì)不同的主題的線上集體培訓(xùn)和答疑。

目前， 我們也在加緊英文甚至是中文后臺(tái)的開(kāi)發(fā)，屆時(shí)將進(jìn)一步方便中國(guó)商家的操作和店鋪運(yùn)營(yíng)。

在整個(gè)樂(lè)天法國(guó)網(wǎng)絡(luò)商城中，現(xiàn)在有超過(guò)2億的產(chǎn)品通過(guò)樂(lè)天購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行流通。為消費(fèi)者提供更多更好的選擇，這當(dāng)中有我們中國(guó)商家的功勞。

科技創(chuàng)新·我們是認(rèn)真的

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倡導(dǎo)綠色可持續(xù)經(jīng)濟(jì)，是樂(lè)天與生俱來(lái)的價(jià)值觀，也是入駐樂(lè)天的商家所共享的終極目標(biāo)。

植根于企業(yè)基因中的創(chuàng)新，不僅是我們身體力行在做的事，更是我們不斷的追求的目標(biāo)。樂(lè)天堅(jiān)持技術(shù)和科技的創(chuàng)新，將努力用在服務(wù)商戶(hù)和消費(fèi)者服務(wù)之上。

我們始終相信，科技的進(jìn)步和創(chuàng)新，會(huì)為我們所有人的未來(lái)帶來(lái)無(wú)限的可能和發(fā)展。

感謝所有加入樂(lè)天法國(guó)的中國(guó)商家的信任和努力，我們會(huì)為您帶來(lái)更好的技術(shù)支持和服務(wù)，讓您的樂(lè)天店鋪成為您經(jīng)營(yíng)的多個(gè)渠道中的動(dòng)力火車(chē)。

還記得開(kāi)頭的幾個(gè)問(wèn)題嗎?答案揭曉前，附上一個(gè)小視頻。

正確答案：

Q 1 日本獨(dú)資企業(yè)

Q 2 不是

Q 3 可以，只要您所使用的物流公司可以送達(dá)歐洲其他國(guó)家(歐洲說(shuō)法語(yǔ)的地區(qū)，都有樂(lè)天的會(huì)員)

Q 4 10年

Q 5 Rakuten自營(yíng)產(chǎn)品(樂(lè)天法國(guó)沒(méi)有自己品牌旗下產(chǎn)品，不會(huì)與商家的產(chǎn)品搶流量)

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