亞馬遜商品換貨政策有哪些？商家注意什么？-ESG跨境

在亞馬遜上購(gòu)物就需要了解下平臺(tái)的服務(wù)政策，比如換貨退貨的一些政策，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)?fù)素洆Q貨的情況還是很常見的，而亞馬遜又是，換貨或者退貨一次也不容易，下面給大家介紹下吧。

亞馬遜商品換貨政策有哪些?

亞馬遜承諾除部分特殊商品外，自商品送達(dá)時(shí)間起30日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜出售時(shí)原狀且配件齊全，將提供全款退貨的服務(wù)。根據(jù)各種產(chǎn)品的特性不同，退貨政策具體實(shí)施細(xì)則存在差異。

以下情況不予辦理退貨：

1. 任何非由亞馬遜出售或配送的商品;

2. 任何有質(zhì)量問題的商品，但已使用過的除外;

3. 任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。

商家注意什么?

除可要求退還已損壞的、有缺陷的或不符合訂單要求的貨物外，買家現(xiàn)在還可選擇免費(fèi)更換貨物。這將使賣家保留訂單，而不會(huì)將交易退回。不管買家是要求更換還是退款，他們都會(huì)繼續(xù)收到他們產(chǎn)品的“預(yù)付退貨標(biāo)簽”。

買家在7天內(nèi)可以根據(jù)免費(fèi)換貨計(jì)劃退貨。貨代掃描貨品時(shí)，平臺(tái)會(huì)收到買家的退貨確認(rèn)。隨后，平臺(tái)將通知賣家更換更換的商品。對(duì)符合亞馬遜退貨和換貨條件的商品，買家可以申請(qǐng)退款或換貨。

賣家可在后臺(tái)了解更多關(guān)于“預(yù)付退貨標(biāo)簽”計(jì)劃和自發(fā)貨賣家免費(fèi)更換產(chǎn)品的信息。

該新規(guī)定主要針對(duì)自發(fā)貨的賣家，盡管亞馬遜聲稱該修改將為賣家提供額外的退貨解決方案，但許多賣家對(duì)此提出質(zhì)疑。

亞馬遜要求賣家在收到買家退回的貨物之前就把他們的貨物寄出去，這是不合理的，如果買家退回的是一盒石頭怎么辦?

這項(xiàng)政策會(huì)讓騙子得到更好的欺騙體驗(yàn)。公告中提到，在確認(rèn)客戶發(fā)貨后，亞馬遜通知賣家寄出替代品。即是說，賣家在收到貨物后未確認(rèn)是否已退貨，必須給買方換貨?

亞馬遜上有一些情況是可以免費(fèi)換貨的，但是有的時(shí)候是需要買家承擔(dān)換貨的運(yùn)費(fèi)的，具體還要看商家提供了哪些服務(wù)，另外不同的物流方式可能也有不同的換貨政策，所以在下單前就要先看看服務(wù)有哪些。

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