使用Cdiscount的AR技術(shù)后,銷量突然暴增,退貨率也隨之下降-ESG跨境

做跨境電商最不愿意看到的事情之一就是買家退貨。成本高，運(yùn)輸麻煩，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還不討好，這就是退貨的煩惱。

法國(guó)Cdiscount平臺(tái)的賣家劉先生之前也一直為此而煩惱，而就在上個(gè)月，他在整理銷售數(shù)據(jù)的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)自己店鋪的電視機(jī)突然銷量上升了32%，就連退貨率也減少了17% 。

通過分析銷售數(shù)據(jù)，劉先生發(fā)現(xiàn)，原來是因?yàn)?，這段時(shí)間自己店鋪的某些產(chǎn)品關(guān)聯(lián)上了Cdiscount平臺(tái)的AR技術(shù)。

什么是Cdiscount的AR技術(shù)

Cdiscount的AR技術(shù)，是指消費(fèi)者們可以通過手機(jī)模擬出產(chǎn)品安放好后的實(shí)際效果。

比如，你可以使用AR技術(shù)看看，即將要買的洗衣機(jī)能不能剛好放在陽(yáng)臺(tái)，不寬不擠。

AR幫助賣家增加銷售，減少退貨率

根據(jù)Augment提供的監(jiān)測(cè)報(bào)告， 買家在使用了AR預(yù)覽功能后，Cdiscount購(gòu)物APP對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率獲得了20%-80%的提升，也就是說AR技術(shù)能夠真正意義上刺激消費(fèi)。

對(duì)于使用AR技術(shù)提前預(yù)覽了產(chǎn)品的買家，產(chǎn)品退貨的數(shù)量平均減少了20%。

不過，銷量的提升主要體現(xiàn)在大型家電類目，該技術(shù)對(duì)于小型家電和平板、音箱等電子設(shè)備的銷量提升不大。

AR讓買家花更多時(shí)間在Cdiscount

據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用AR功能的消費(fèi)者在APP上花費(fèi)的時(shí)間是其它消費(fèi)者的兩倍。

根據(jù)Augment的解釋，這一時(shí)長(zhǎng)的增加源于買家購(gòu)物體驗(yàn)的改變，他們會(huì)在住處四處走動(dòng)并尋找放置產(chǎn)品的最佳位置，這相當(dāng)于將產(chǎn)品展示廳虛擬的移動(dòng)到了每位消費(fèi)者的家里。

AR功能覆蓋產(chǎn)品數(shù)量不斷上升

最開始，只有寥寥數(shù)件產(chǎn)品支持此功能，隨著時(shí)間的推移，適配的產(chǎn)品數(shù)量也與日俱增。如今，已經(jīng)有超過5000件產(chǎn)品能夠在AR模式下被預(yù)覽。

（部分內(nèi)容整理自Cdiscount交流群）

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