做跨境電商最不愿意看到的事情之一就是買家退貨。成本高,運(yùn)輸麻煩,費(fèi)時(shí)費(fèi)力還不討好,這就是退貨的煩惱。
做跨境電商最不愿意看到的事情之一就是買家退貨。成本高,運(yùn)輸麻煩,費(fèi)時(shí)費(fèi)力還不討好,這就是退貨的煩惱。
法國(guó)Cdiscount平臺(tái)的賣家劉先生之前也一直為此而煩惱,而就在上個(gè)月,他在整理銷售數(shù)據(jù)的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)自己店鋪的電視機(jī)突然銷量上升了32%,就連退貨率也減少了17% 。
通過分析銷售數(shù)據(jù),劉先生發(fā)現(xiàn),原來是因?yàn)?,這段時(shí)間自己店鋪的某些產(chǎn)品關(guān)聯(lián)上了Cdiscount平臺(tái)的AR技術(shù)。
什么是Cdiscount的AR技術(shù)
Cdiscount的AR技術(shù),是指消費(fèi)者們可以通過手機(jī)模擬出產(chǎn)品安放好后的實(shí)際效果。
比如,你可以使用AR技術(shù)看看,即將要買的洗衣機(jī)能不能剛好放在陽(yáng)臺(tái),不寬不擠。
AR幫助賣家增加銷售,減少退貨率
根據(jù)Augment提供的監(jiān)測(cè)報(bào)告, 買家在使用了AR預(yù)覽功能后,Cdiscount購(gòu)物APP對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換率獲得了20%-80%的提升,也就是說AR技術(shù)能夠真正意義上刺激消費(fèi)。
對(duì)于使用AR技術(shù)提前預(yù)覽了產(chǎn)品的買家,產(chǎn)品退貨的數(shù)量平均減少了20%。
不過,銷量的提升主要體現(xiàn)在大型家電類目,該技術(shù)對(duì)于小型家電和平板、音箱等電子設(shè)備的銷量提升不大。
AR讓買家花更多時(shí)間在Cdiscount
據(jù)統(tǒng)計(jì),使用AR功能的消費(fèi)者在APP上花費(fèi)的時(shí)間是其它消費(fèi)者的兩倍。
根據(jù)Augment的解釋,這一時(shí)長(zhǎng)的增加源于買家購(gòu)物體驗(yàn)的改變,他們會(huì)在住處四處走動(dòng)并尋找放置產(chǎn)品的最佳位置,這相當(dāng)于將產(chǎn)品展示廳虛擬的移動(dòng)到了每位消費(fèi)者的家里。
AR功能覆蓋產(chǎn)品數(shù)量不斷上升
最開始,只有寥寥數(shù)件產(chǎn)品支持此功能,隨著時(shí)間的推移,適配的產(chǎn)品數(shù)量也與日俱增。如今,已經(jīng)有超過5000件產(chǎn)品能夠在AR模式下被預(yù)覽。
(部分內(nèi)容整理自Cdiscount交流群)
Cdiscount平臺(tái)申請(qǐng):ESG綠色通道
2018·Cdiscount中國(guó)區(qū)招商峰會(huì)
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