美國沃爾瑪跨境電商平臺訂單處理和運輸常見問題匯總-ESG跨境

1、如何獲得更長的運輸時間？

DSV供應商必須在收到訂單的同一天發(fā)貨，只要它們在設(shè)施截止時間之前上傳。如果PO在截止時間之后進入，則它將具有下一個工作日的預計發(fā)貨日期（ESD）。額外延遲時間（也稱為提前期）僅適用于定制或貨運大小的物品。如果您要為符合這些要求的項目請求額外延遲時間，請在供應商中心創(chuàng)建一個案例，并包括GTIN列表以及請求的延遲時間。有關(guān)提前期的其他詳細信息，請參閱此文章：https：//supplierhelp.Walmart.com/s/guide？ article = 000009067

2、我需要橙色網(wǎng)站存儲（S2S）標簽，我如何獲得一些？

所有從DSV倉庫進入沃爾瑪商店的訂單都需要橙色S2S標簽。供應商有責任跟蹤他們的橙色標簽庫存，并在您變低時重新訂購。我們不會在一夜之間或加快這些包裹。請求網(wǎng)站存儲（S2S）標簽時，請在您的請求中包含以下信息。S2S標簽請求所需信息：公司名稱，供應商ID，聯(lián)系人，地址（無郵政信箱），電話號碼和請求的箱數(shù)

3、我不小心將訂單標記為已發(fā)貨，我該怎么辦？

訂單被標記為已發(fā)貨后，客戶需要為其訂單付費，并且不能對PO進行進一步的編輯或操作。供應商必須在提交運輸信息之前驗證其庫存和運輸信息。如果您不小心將訂單標記為已發(fā)貨并且您無法履行訂單（例如您缺貨），請與合作伙伴支持人員聯(lián)系并向客戶退款。

4、客戶如何收到已發(fā)貨訂單的跟蹤詳細信息？

在供應商將其PO標記為已發(fā)貨并提供有效的跟蹤信息后，Walmart（沃爾瑪）會將跟蹤詳細信息通過電子郵件發(fā)送給客戶。

5、我支付DSV訂單的運費嗎？

沃爾瑪支付DSV訂單到客戶或沃爾瑪商店（S2S）的運費。除USPS外，DSV使用帳號作為記錄的發(fā)貨人，并將第三方賬單記入沃爾瑪?shù)馁~號。有關(guān)詳細信息和查找結(jié)算帳號，請查看知識庫文章：運營商標簽和Bol - 僅限D(zhuǎn)SV

6、創(chuàng)建新DSV訂單時是否可以收到通知？

當新訂單被路由到其供應商中心帳戶時，供應商中心當前不會發(fā)送通知電子郵件。DSV供應商應每天監(jiān)控其帳戶，以確定他們是否有新訂單。我們建議您在分配工具當天和截止時間開立時檢查供應商中心（至少），以確保處理所有當天訂單。訂單應在訂單發(fā)送到您的帳戶后的4小時內(nèi)得到確認。如果不這樣做，將導致因延遲履行而退款。

7、我收到了包含錯誤商品詳情的訂單，我該怎么辦？

如果您收到的產(chǎn)品信息不正確（例如SKU錯誤或成本/價格不符合），則不應發(fā)貨。將采購訂單置于“無法識別”狀態(tài)，并驗證供應商中心的商品信息是否不正確。如果系統(tǒng)中的成本或價格不正確，您需要聯(lián)系您的類別專家（買方）。一旦信息得到糾正（或者您的供應商中心帳戶中的詳細信息正確），請創(chuàng)建一個合作伙伴支持案例，他們可以使用更新的詳細信息重新安排PO。

8、商品在運輸途中丟失或損壞時如何處理承運人索賠？

DSV運營商聲明通知會在每個月末直接發(fā)送到DSV以及摘要通知。DSV作為承運人的記錄托運人，將向承運人提出索賠。索賠一經(jīng)處理，承運人將批準或拒絕索賠。有關(guān)詳細信息，請參閱文章：DSV的財務(wù)概述。

9、我可以在發(fā)貨后修改訂單的跟蹤號嗎？

重要提示：在8月5日之前，供應商中心將不提供此功能。所有供應商（使用EDI連接的供應商除外）可以在將供應商中心的采購訂單更新為發(fā)貨狀態(tài)后最多4小時編輯承運方法和跟蹤編號 - 訂單管理。在“訂單管理”中，選擇要更新的采購訂單，然后單擊“編輯”。4小時后將禁用編輯選項，您將無法更改供應商中心的跟蹤編號。如果是在4小時后（和EDI供應商），請與合作伙伴支持部門聯(lián)系以通知他們更新。請?zhí)峁┎少徲唵魏陀行У母櫺畔?，他們將在訂單上做一個說明，表明如果客戶聯(lián)系客戶服務(wù)，則會有更新的跟蹤編號。

如何入駐美國沃爾瑪，注冊esg會員即可快速入駐

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。