我們知道,每一個(gè)平臺的客戶量都是最重要的資源,無論是亞馬遜還是ebay,也是如此,他們都希望自己平臺用戶體驗(yàn)感良好,從而提高自己的銷售量和占據(jù)一席跨境電商之地。
我們知道,每一個(gè)平臺的客戶量都是最重要的資源,無論是還是eBay,也是如此,他們都希望自己平臺用戶體驗(yàn)感良好,從而提高自己的銷售量和占據(jù)一席電商之地。
對于ebay來說,為了更為有效的刺激買家的消費(fèi),同時(shí)賣家的銷售熱情,平臺出臺了一項(xiàng)“賣家評級”,一方面為了規(guī)范賣家,另一方面也滿足買家的期待。
首先,平臺怎么進(jìn)行評級的,標(biāo)準(zhǔn)有哪些,如何晉升等級?
每月的22號,ebay平臺都會根據(jù)后臺數(shù)據(jù)和買家反饋來對賣家等級進(jìn)行重新評定。評級的標(biāo)準(zhǔn)有四個(gè):不良交易率、其次是未解決糾紛、還有發(fā)貨延遲率和物流單號上傳率。
基于這些指標(biāo),賣家會被評定為以下三個(gè)評級之一。
首先是優(yōu)秀評級。也是最高等級,即賣家滿足所有標(biāo)準(zhǔn)要求,是優(yōu)質(zhì)賣家,同時(shí)平臺給其返回10%的成交費(fèi)。但如何才能被評定為優(yōu)秀評級賣家?只要賣家滿足賬戶注冊超過三個(gè)月,同時(shí)12月內(nèi)完成一百筆交易以上并且交易額超過1000美元,再就是滿足其他相關(guān)政策就可以晉升該等級。
其次是高于標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)評級指的是賣家已經(jīng)達(dá)到了平臺要求的最低銷售要求,并未賣家反饋良好。要從下一級晉升到這一級其實(shí)相對比較容易,只要賣家達(dá)到了最低的銷售要求,客戶評價(jià)良好,同時(shí)滿足平臺的其他指標(biāo)要求即可。
最后是低于標(biāo)準(zhǔn)。低于標(biāo)準(zhǔn)評級的賣家意味著沒有達(dá)到平臺的最低指標(biāo)和基本要求,此時(shí)就賣家面臨很多問題,應(yīng)立即著手如何升級賣家等級,以便更好的在平臺運(yùn)營。
的買家是比較愿意購買優(yōu)秀評級賣家的商品的。因此商家一定要多著力于賣家等級的晉升,因?yàn)閮?yōu)秀評級會吸引更多賣家。但無論賣家現(xiàn)在處于哪類評級,都應(yīng)該根據(jù)自身情況作出調(diào)整,而不是止步不前。只有不斷優(yōu)化,提供更好的商品服務(wù)才能在ebay立于不敗之地。
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