eBay買家退貨更換貨物需要注意什么?-ESG跨境

eBay買家退貨更換貨物需要注意什么?

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2022-03-26
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在網(wǎng)上購(gòu)物遇到退貨更換貨物時(shí),相信很多消費(fèi)者和商家都是非常關(guān)注的,不僅商家非常重視,作為消費(fèi)者來說,在跨境電商平臺(tái)最終收到不滿意的貨物,是件令人糟心的事情。根據(jù)eBay最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),eBay平臺(tái)退換貨率從兩年前的3%直升到10%,這個(gè)數(shù)據(jù)還是非常令人震驚的。在eBay上退換貨,對(duì)于買家來說可能有不可抗力的原因才需要采取的措施,而對(duì)于賣家來說,退換貨率高的話,對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)會(huì)造成很

在網(wǎng)上購(gòu)物遇到退貨更換貨物時(shí),相信很多消費(fèi)者和商家都是非常關(guān)注的,不僅商家非常重視,作為消費(fèi)者來說,在平臺(tái)最終收到不滿意的貨物,是件令人糟心的事情。根據(jù)eBay最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),退換貨率從兩年前的3%直升到10%,這個(gè)數(shù)據(jù)還是非常令人震驚的。在eBay上退換貨,對(duì)于買家來說可能有不可抗力的原因才需要采取的措施,而對(duì)于賣家來說,退換貨率高的話,對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)會(huì)造成很大的影響。

其實(shí)退換貨對(duì)于買家來說還是事關(guān)重要的,既然法律賦予了消費(fèi)者退換貨的權(quán)利,當(dāng)買家收到貨不滿意的時(shí)候,就應(yīng)該進(jìn)行退換貨,那么在eBay上更換貨物需要注意些什么呢。


1.注意退換貨時(shí)商品的完整性,當(dāng)買家收到商品時(shí),如果對(duì)商品不滿意,就可以直接申請(qǐng)退換貨就可以了,前提是買家退回去的商品必須沒有破損,而如果買家收到的是破損的商品要退換貨時(shí),這時(shí)在申請(qǐng)退換貨時(shí)一定要保留照片證據(jù),物流單號(hào)信息等,一般提交給客服等待審核即可。


2.注意選擇安全有保障的物流公司,當(dāng)我們確定要退換貨時(shí),請(qǐng)一定要找評(píng)價(jià)好的物流公司來運(yùn)輸商品,如果退換貨商品到達(dá)賣家那邊是破損很厲害的商品,那就非常麻煩了,不僅需要客服介入,而且還需要跟物流商來協(xié)調(diào)溝通。


3.注意退換貨截至日期,每個(gè)跨境電商平臺(tái)對(duì)退換貨截至日期都有嚴(yán)格的規(guī)定,買家在上退換貨時(shí),一定要事先了解清楚其截止日期,不要錯(cuò)過此期限,買家可以事先與賣家進(jìn)行溝通,賣家如果同意了,買家只需要在期限內(nèi)去后臺(tái)操作即可。


最后,既然法律賦予了消費(fèi)者有退換貨權(quán)益,作為買家就理所應(yīng)當(dāng)?shù)暮戏ㄍ藫Q貨,但是這不代表買家可以惡意進(jìn)行無節(jié)制的退換貨,對(duì)于這種行為,我們要堅(jiān)決抵制。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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