亞馬遜申訴總失???那是你不懂這些套路
亞馬遜賬號被掛的原因有很多,侵權(quán)被體系檢測到、被投訴產(chǎn)品非真品、賬號績效表示差等等,這里就不一一舉例了,今天我們來重點(diǎn)說說賬號被封后的申述辦法。
01、首先要搞清晰自己是犯了什么錯被關(guān)店的
在亞馬遜發(fā)給你的通知郵件中,找到自己的原因,要勇于面對。比如很多是把持評論之類的,說白了就是刷單。接觸過很多賣家,不確定承認(rèn)自己是刷單。亞馬遜已經(jīng)在郵件中指出了你的問題所在,如果你不認(rèn),言下之意就是亞馬遜錯咯?
敲黑板
不要不認(rèn)錯。就算是亞馬遜錯了,也得拿也證據(jù)(舉證)證明是誤判。
如果自己拿不出證據(jù),還是老誠實(shí)實(shí)承認(rèn)吧。關(guān)店對于亞馬遜來說是沒有影響的,可是對于賣家而言,你懂的。
在申述信的開頭,必定要開門見山地承認(rèn)自己因?yàn)槭裁词虑橛|犯了亞馬遜的平臺規(guī)矩(就是指封號的原因),這里必定要清晰,明確地寫出來,不要有曖昧不清的措詞。然后告知亞馬遜導(dǎo)致封號的原因;因?yàn)槊總€賣家店鋪的情形不同,這里詳述的內(nèi)容每個人也是不一樣的;這里插一句,所以看到很多人要問要模板,其實(shí)套用模板反而會下降申述的通過率,賣家要依據(jù)自己的具體運(yùn)營情形來描寫情形。
敲黑板
切切不能套用他人店鋪的情形來寫POA
02、接下來第二步就是要描寫在封店后采用的整改辦法
必定要詳細(xì)寫出如何去糾正本來毛病的運(yùn)營方法,必定要用數(shù)據(jù)或者具體的計(jì)劃向亞馬遜表現(xiàn),已經(jīng)在事后做出了填補(bǔ)和補(bǔ)償;同時,還要描寫在帳號恢復(fù)之后的整改計(jì)劃。
03、描述具體計(jì)劃并保證不犯同樣毛病
接著就和其它類型的申述信一樣,詳細(xì)描述你在未來會采取的具體運(yùn)營計(jì)劃,保證不會再犯雷同的毛病,要讓亞馬遜知道,為了改良運(yùn)營工作,為此做了很大的晉升,要寫出具體的實(shí)行計(jì)劃和量化的操作指標(biāo)。
最后,向亞馬遜,自己會承擔(dān)的義務(wù),并保證會嚴(yán)厲遵照亞馬遜平臺的規(guī)矩,供給用戶的滿意度,并愿望給用戶供給更好的購物體驗(yàn);同時,愿望亞馬遜團(tuán)隊(duì)能看到我們?yōu)榇俗龀龅臋z查和回想,恢復(fù)帳號的出售權(quán),并再次感激亞馬遜團(tuán)隊(duì)。
以上就是寫申述信根本的要點(diǎn),總之,在寫作上要有懇切的語氣、真實(shí)材質(zhì)的供給以及提出有效的整改計(jì)劃。
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