樂(lè)天運(yùn)營(yíng)人必備：知己知彼，法國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)行為剖析-ESG跨境

我們春節(jié)的時(shí)候給大家分享過(guò)2021年法國(guó)消費(fèi)者的新思路，從消費(fèi)趨勢(shì)上總結(jié)從今往后法國(guó)消費(fèi)者可能或正在發(fā)生的一些變化，幫助大家把握選品和跨境發(fā)展的大方向。

今天的干貨，我們分享樂(lè)天大數(shù)據(jù)揭示的消費(fèi)者行為。從細(xì)處著眼，讓各位運(yùn)營(yíng)官和店鋪負(fù)責(zé)人，能夠從消費(fèi)者視角出發(fā)，進(jìn)行選品及店鋪運(yùn)營(yíng)。

文末附上了平臺(tái)4月活動(dòng)計(jì)劃時(shí)間表。

法國(guó)網(wǎng)民畫像

01

屏幕使用分布

5300萬(wàn)的網(wǎng)民，占法國(guó)人口總數(shù)的79%。其中75%的網(wǎng)民都是雙屏幕使用者，有的人甚至是三屏幕使用者。

法國(guó)網(wǎng)民比例

對(duì)于我們的商家來(lái)說(shuō)，這意味著產(chǎn)品圖片，banner圖片的設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)電腦，手機(jī)甚至是平板的測(cè)試。

2020年12月屏幕使用分布

縱觀2020一整年，我們看到，三種屏幕的使用者都有一定的增長(zhǎng)，其中手機(jī)的使用量全年比較穩(wěn)定，而電腦的使用量在1-2月，尤其是7-9月期間有一個(gè)明顯的下降。這是法國(guó)年度公休假所導(dǎo)致的變化。

法國(guó)網(wǎng)民屏幕使用習(xí)慣總覽

02

年齡分布及行為

不同年齡屏幕使用行為

15-34歲的法國(guó)人是重度網(wǎng)民，平均3小時(shí)24分鐘的日均上網(wǎng)時(shí)間，其中86%花在手機(jī)上(2.9小時(shí))。

35-49歲的網(wǎng)民，網(wǎng)癮也不輕，只不過(guò)他們只有64%的時(shí)間花在手機(jī)上(2小時(shí))。

50歲以上的網(wǎng)民上網(wǎng)的1小時(shí)43分鐘之中，只有47%(48.4分鐘)的時(shí)間花在手機(jī)上。

重度手機(jī)使用率

每天有40%的人只用手機(jī)上網(wǎng)，而這部分人群中，50%在24-34歲之間。

了解了法國(guó)網(wǎng)民畫像之后，商家們對(duì)隔著樂(lè)天法國(guó)平臺(tái)打交道的消費(fèi)者有了一個(gè)輪廓性的認(rèn)知。

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為

Rakuten

01

網(wǎng)購(gòu)行為得到穩(wěn)固

在2020年過(guò)后，這群本來(lái)相對(duì)更喜歡線下購(gòu)物的消費(fèi)者，在疫情這一年中，通過(guò)電商消費(fèi)，支撐起了法國(guó)的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)。相比2015-2019年個(gè)位數(shù)的增長(zhǎng)，2020年法國(guó)B2C電商史無(wú)前例的增長(zhǎng)了29%。

法國(guó)電商增長(zhǎng)率(2015-2020)

雖然總體月均訪問(wèn)人數(shù)，2020年僅僅比2019年增長(zhǎng)了2%，但去重以后的單日訪問(wèn)人數(shù)比19年增長(zhǎng)了15%，網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣是真真切切的被養(yǎng)成了。(圖中單位是百萬(wàn))

談到法國(guó)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中的活躍積極分子的畫像。值得注意的還有，網(wǎng)購(gòu)男女比例差別只有5%，和法國(guó)男女比率基本持平。

性別比例

在所有網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中，有29%的消費(fèi)者只用手機(jī)消費(fèi)，66%的消費(fèi)者用至少兩種屏幕進(jìn)行購(gòu)物。并且，手機(jī)端的電商訪問(wèn)量在三種不同屏幕中占據(jù)最重要的比重。

而當(dāng)我們從時(shí)間的維度去審視這些消費(fèi)者，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者僅僅訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，他們會(huì)花更多的時(shí)間在手機(jī)上，但當(dāng)訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站的時(shí)候，他們更多的時(shí)間選擇使用電腦屏幕。

也就是說(shuō)，消費(fèi)者傾向在手機(jī)上發(fā)現(xiàn)或找到自己的意向產(chǎn)品，但當(dāng)要決定購(gòu)買的時(shí)候，很多人還是會(huì)選擇回到電腦，再做決定。既然消費(fèi)者會(huì)花更多的時(shí)間在電腦上瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站，那他們應(yīng)該永遠(yuǎn)不會(huì)忘記貨比三家，并且對(duì)產(chǎn)品描述更詳細(xì)且圖片清晰度更高的商家產(chǎn)品擁有更多好感。

02

樂(lè)天消費(fèi)者分布

樂(lè)天法國(guó)平臺(tái)男女消費(fèi)者和法國(guó)網(wǎng)民畫像保持一致，從年齡分布上的細(xì)分截止目前如下圖。

可以看到的是，樂(lè)天法國(guó)平臺(tái)的大部分消費(fèi)者都是具有足夠消費(fèi)力的群體，并且男女比例均衡。

樂(lè)天滲透消費(fèi)生活的方方面面，平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品并沒(méi)有類目的限制。也就是說(shuō)無(wú)論你在經(jīng)營(yíng)什么類別的產(chǎn)品，只要你對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)有足夠的信心，你都可以在樂(lè)天平臺(tái)上開展你的海外拓展之路。

平臺(tái)四月計(jì)劃

Rakuten

4月1日-5日 復(fù)活節(jié)活動(dòng)專屬頁(yè)面

4月2日 滿減券 59減10，149減20

4月4日 滿減券 99減15

4月7日 Mega Peak 平臺(tái)返現(xiàn)日

4月14日 Mega Peak crew 平臺(tái)流量日

4月21日 滿減券 29減5，299減30

4月26日 應(yīng)用端Happy Hour

4月28日至30日 French Day 平臺(tái)返現(xiàn)